Certains usagers de Facebook, Instagram et WhatsApp ne peuvent pas télécharger de photos, de vidéos ou d'autres sortes de documents.
L'application Facebook Messenger qui est souvent installée séparément, est aussi concernée par les perturbations actuelles. Un porte-parole de Facebook à qui appartient les trois applications, a déclaré à la BBC: "Nous travaillons afin que les choses reviennent à la normale aussi vite que possible".