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SOCIETE

Services ou sévices administratifs ?

Nous avons tous déjà vécu l’expérience de se rendre dans un bureau pour un service. Des gens passent d’un bureau à l’autre, avec une façon de communiquer qu’eux seuls partagent et qu’ils pensent être les seuls à comprendre. 

C’est un vendredi matin, je me rends à la mairie de Bujumbura pour chercher une attestation de résidence. Arrivée sur place, on m’informe qu’une somme de 500 fbu doit être versée avant au siège de la BANCOBU, situé non loin de là.

C’est là que le calvaire commence. Il est 8h et un grand nombre de personnes font la queue en attente de payer. Une policière en tenue de travail entre et sort à plusieurs reprises, bordereaux à foison dans la main, interrompant le cycle.

À son cinquième passage, on commence à s’irriter, puis une dame vient et nous dit : « Vous pouvez aussi payer au siège d’INTERBANK, Ce n’est pas loin d’ici. »

De Charybde en Scylla

C’est comme un soulagement pour tout le monde jusqu’à ce qu’on découvre que là-bas aussi, c’est la même chose, la seule d...   

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