Les Ivoiriens sont mécontents des services clients. C’est ce que vient de révéler en détail une étude réalisée en mars et en avril dernier. 92% des personnes interrogées sont insatisfaites de la qualité des services clients des organisations publiques et privées.
L’étude de la relation client est une première en Côte d’Ivoire. Sur plus de 1 200 (1 241 exactement) personnes interrogées, plus de 90% des usagers et clients sont insatisfaits de la qualité des services rendus. L’enquête a été réalisée par Qualivoire Conseil. Son fondateur, Mounir Diabagaté, précise les disparités que cache cette moyenne, suivant les secteurs d’acti...
