La digitalisation des services bien que innovante et pratique, ne fait pas l’unanimité. Récit.
Il est 12h20, je suis au siège de la Regideso. On est plusieurs à faire la queue pour payer les factures. Dans les files d’attente, on discute, histoire de tuer le temps. Comme par hasard, le sujet de Payway et Ecocash comme nouveau moyen de paiement des factures s’invite. M’entendant saluer cette nouvelle technologie qui est venue éviter les longues files qui nous font souvent perdre le temps, une fonctionnaire qui nous reçoit au guichet se révolte. « Toi là, qu’est-ce que tu racontes ? D’ailleurs, pourquoi es-tu venu chez nous ? » me lance-t-elle avec véhémence. Et de menacer : « Je ne vais même pas te servir. Continue avec tes histoires de Payway !»
Les yeux écarquillés, je ne comprends pas ce que j’aurais fait de mal. N’est-ce pas cette autre femme, agent de la Regideso elle aussi, qui a annoncé ce nouveau système de payement ? Pourquoi est-elle allergique à l’idée d’utiliser les services de Payway/Ecocash po...
