Et si le design était le coup de pouce qu’il fallait à nos produits pour qu’ils soient attractifs ? Après tout, à quoi sert une bonne stratégie marketing si le client n’est pas attiré par le produit ou au pire, le confond avec ce qu’il n’est pas ?
À la fin de mes achats dans une boutique du coin, un rayon attire mon attention… Celui des produits de beauté. Un article attire ma curiosité, une bouteille placée côte à côte avec un conditionneur de cheveux dont le design est à quelque peu identique au conditionneur, à l’exception de l’étiquette qui ne me dit rien. Je demande à le voir de plus près et à ma grande surprise, il s’agit d’une lotion pour le corps. Incroyable, dans le meilleur des scénarios, j’aurais pensé à une bouteille de shampoing.
Ayant confondu la lotion avec un conditionneur de cheveux, je m’étais facilement tournée vers un autre article. Même après avoir appris qu’il s’agissait d’une lotion, voyant le prix, j’étais plus tentée de prendre une autre bouteille un peu plus sophistiquée au même prix, surtout que rien sur la petite étiquette ne me vantait les mérites du produit. Après tout comment être sûr qu’il soit réellement de bonne qualité ?
Design et Marketing, les deux pieds d’un même corps
L’une des bases du marché des biens et services est la satisfaction d’un besoin. Dans le marketing, parmi les premières lois, réside celle de marquer une nette différence entre le produit d’une entreprise X et celui de ces concurrents, tout en évitant toute confusion chez les clients afin de vendre au mieux ses produits.
Il ne s’agit peut-être pas de la solution miracle qui fera écouler tous les produits burundais, cependant, je suis fortement convaincue que revoir la place du design ferait une nette différence dans la vente de nos produits que ce soit sur le marché local ou extérieur.
Nous avons tout à (re)faire
Voici un challenge pour vous : présentez-vous dans un magasin ou deux, essayez de repérer des articles burundais (n’importe lesquels), faites la comparaison avec les articles voisins, considérez la composition des produits (sur l’étiquette si possible), examinez la présentation extérieure puis décrivez le sentiment que cela vous procure. En ce qui me concerne, je trouve qu’avec les ressources actuelles, on pourrait faire mieux.
Et si un bon design était le coup de maître dont a besoin un bon plan marketing pour être efficace auprès des clients ?
La meilleure publicité pour un produit, c’est le produit lui-même (tout le concept inclus), rien ne doit être pris à la légère, car en plus de la satisfaction du besoin, il faut aussi viser la fierté du «bon client» qui va le présenter aux autres.