Il y a quelques semaines, le Togo atteignait le niveau de réformes lui permettant de prendre le threshold du Millenium Challenge Corporation. Ce seuil d’entrée dans le programme américain, c’est une enveloppe de 20 milliards de francs CFA, soit plus de 30 millions d’euros, qui serviront à moderniser le secteur des technologies, de l’information et de la communication (TIC) au moment où les consommateurs Togolais se plaignent de la cherté dans la consommation téléphonique.
S’il est des choses sur lesquelles les Togolais s’accordent, ce sont bien la cherté des crédits de communication de la téléphonie mobile, les désagréments de transfert d’argent et la lenteur d’internet. Les désagréments sont légions, comme en témoigne ce consommateur, qui évoque le temps perdu dans l’envoi et la réception d’un transfert d’argent : « J’étais dans mon village et j’avais demandé à ma femme de m’envoyer des sous par TMoney, parce que j’avais dépensé tout ce que j’avais. Elle a d’abord passé plus d’une heure de temps à faire et refaire l’opération, après quoi j’ai reçu un bip m’indiquant que l’argent avait été envoyé. Mais il m’a fallu attendre encore trois heures avant de récupérer juste 20 000 francs CFA ! C’est franchement déplorable. »
Les associations de consommateurs ont plusieurs fois dénoncé ces désagréments et le coût des appels, elles sont devenues impuissantes. Pasteur Edoh Komi, président de l’association Martin Luther King – La voix des sans voix, est exaspéré : « On prépaye internet au jour le jour, mais au finish on se rend compte qu’on n’a rien fait et que c’est épuisé ! Et pire encore, il y a la complicité entre les deux opérateurs, Togocom et Moov, les seuls que nous avons. Aujourd’hui, la qualité est médiocre, on paie beaucoup, mais on communique peu et ça n’arrange pas les consommateurs. »
L’Autorité de règlementation des communications électroniques et des postes (ARCEP) chargée de réglementer le secteur a dû envoyer des courriers et mis en demeure ces dernières semaines aux deux opérateurs. L’opinion se rend alors compte avec stupeur que ces opérateurs GSM ne respectent pas depuis plusieurs années les réglementations dans la fixation des prix.
Dans tous les cas, les choses doivent changer, le gouvernement y pense, l’enveloppe de 20 milliards de francs CFA, du Millenium Challenge Corporation que le Togo vient de recevoir, permettra un meilleur environnement de la technologie de l’information et de la communication. Stanislas Bamouni Baba, coordonnateur togolais de la cellule du Millenium Challenge Acount : « Cet argent servira essentiellement à permettre que les technologies de l’information soient de qualité et abordable par tous, partout et au moindre coût, y compris dans les zones où les investissements en termes de TIC sont supposés ne pas être rentables. Le deuxième objectif vise à sécuriser le foncier, de sorte à améliorer la productivité agricole. »
Le prochain challenge pour le Togo après cette étape de threshold, c’est de poursuivre les réformes afin d’atteindre le programme compact qui lui permettra de bénéficier davantage d’assistance dont l’enveloppe peut atteindre 700 millions de dollars.