Face aux difficultés croissantes de déplacement causées par la pénurie prolongée de carburant au Burundi, Wasili, une entreprise locale de transport opérant à Bujumbura, a lancé l’application mobile « Wasili ». Cette initiative permet aux habitants de la capitale de commander facilement un taxi et de se déplacer en toute sécurité.
Dans un contexte de pénurie de carburant qui complique le déplacement, Wasili propose une solution innovante en permettant aux utilisateurs de commander des courses directement en ligne et d’être pris en charge à domicile. Développée en 2017, l’application met en relation les chauffeurs et les passagers.
« L’application a pour rôle de moderniser le transport public au Burundi en le transformant en un service digitalisé. Elle permet également de déclencher une alerte en cas de menace à la sécurité des passagers », précise Marie Rein Badogomba, responsable de la communication de l’entreprise.
Pour Ulysse Trésor Muhire, client de Wasili, l’application représente une alternative sûre. Selon lui, ses trajets avec Wasili sont bien plus sécurisés que ceux effectués dans d’autres taxis.
« Ce qui me plaît avec Wasili, c’est avant tout la sécurité et leur méthode de récupération des clients à domicile. De plus, même si j’oublie un objet dans leurs véhicules, je sais que je pourrai le retrouver. Par exemple, il y a deux semaines, j’ai accidentellement laissé mon ordinateur dans un taxi Wasili, et trois heures plus tard, ils m’ont contacté, alors que je n’avais même pas remarqué l’oubli », témoigne-t-il.
Wasili est une organisation dont l’activité principale est le transport de biens et de personnes. Afin d’améliorer ses services, elle a mis à la disposition de ses clients une application mobile, installable sur des téléphones Android ou des ordinateurs, pour faciliter les commandes de courses.
De l’installation à l’utilisation de l’application
Pour commander une course, le client doit d’abord télécharger l’application, disponible sur le Play Store pour les téléphones Android ou sur l’App Store pour les iPhones. Une fois l’application installée, le client choisit le service souhaité et le chauffeur disponible pour la course lui est directement proposé. De son côté, le chauffeur reçoit la commande et confirme sa disponibilité.
« Ce système permet un suivi efficace pour l’équipe responsable du support des courses. Ils peuvent ainsi identifier quel chauffeur a transporté quel client, et à quelle heure, entre quel point de départ et d’arrivée. De plus, ils ont accès aux informations du client, telles que son nom, prénom et photo. L’objectif est de renforcer la sécurité tant pour les clients que pour les chauffeurs », explique Mme Badogomba.
« En matière de sécurité, notre application propose également un bouton d’alerte. Si un client se trouve en danger, il peut appuyer sur ce bouton, ce qui déclenche une notification immédiate au bureau, permettant ainsi une intervention rapide », ajoute-t-elle.
Wasili, un levier pour l’employabilité des femmes
Le service Wasili est principalement présent dans les grandes agglomérations, et une grande majorité des chauffeurs qui y travaillent sont des femmes. Ce service transforme profondément leur quotidien, en leur offrant des opportunités professionnelles et en leur ouvrant la porte à un avenir meilleur. C’est le cas de Joyeuse Ndayizeye, dont la vie s’améliore chaque jour grâce à cette nouvelle vocation.
« Dès le premier jour où j’ai intégré Wasili en 2020, j’ai su que j’avais trouvé quelque chose d’exceptionnel. Un travail qui a donné un sens à ma vie et à ma carrière. À travers chaque moment de joie, chaque défi surmonté et chaque sourire partagé, cette expérience me façonne à la fois sur le plan professionnel, en tant que conductrice, et personnel, en tant que femme », confie Joyeuse Ndayizeye, conductrice pour Wasili.
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Pour elle, tout réside dans l’engagement. Bien qu’elle n’ait pas hésité à se lancer dans un métier traditionnellement dominé par les hommes au Burundi, son principal objectif était de subvenir à ses besoins et de changer sa vie.
« J’ai choisi de devenir conductrice de taxi pour gagner ma vie. Je n’y vois rien de négatif. Ce travail représente tout pour moi ici en ville. Grâce à ce métier, j’ai déjà beaucoup gagné, y compris la voiture que je viens d’acheter. Je l’ai obtenue après deux ans de service comme chauffeur chez Wasili. Au départ, je conduisais un seul véhicule, que j’ai décidé de remplacer deux ans plus tard. Aujourd’hui, je conduis ce nouveau véhicule et je ne vois aucun inconvénient dans ce métier », explique-t-elle.
« Mon conseil aux femmes est de se donner à fond dans le travail pour gagner leur vie. Autrefois, certaines tâches étaient réservées exclusivement aux hommes. Mais aujourd’hui, il n’y a rien dans ce que font les hommes que nous ne puissions accomplir. Si cela consiste à devenir chauffeur chez Wasili, qu’elles n’hésitent pas à franchir le pas », conclut-elle.
Au Burundi, le secteur du transport public était traditionnellement dominé par les hommes. Toutefois, avec l’émergence de Wasili, de plus en plus de femmes s’engagent dans cette profession.